Niezależnie od branży, firma może istnieć tylko wówczas, jeśli udaje jej się zdobywać i utrzymywać klientów. Obecnie powszechnie przyjmuje się, że profesjonalnie zarządzana firma może i musi być obecna w Sieci. Sieć internetowa stwarza bowiem firmom nieznane wcześniej możliwości prowadzenia działalności marketingowej.
Dotyczy to zarówno sposobów prowadzenia badań, jak również wykorzystania wszystkich dotychczasowych elementów marketingu-mix, czyli kształtowania produktu i asortymentu, ceny, dystrybucji i promocji. Firmy mogą zredukować koszty przez łączenie zakupów (także przez wspólne zamówienie z innymi firmami) i zazębiając współpracę z kluczowymi dostawcami, aby uzyskać rabaty od wielkości zamówienia oraz ściślej dopasować je do swoich procesów przetwórczych. Dostawy na czas pozwalają znacząco b]obniżyć koszty {magazynowania oraz efektywniej zarządzać produkcją i finansami. Jako, że tempo rozpowszechniania informacji stale się zwiększa, niebawem zapewne wykorzysta się ten fakt do wstępnego wprowadzania produktu na rynek już w fazie projektów – jako model internetowy. To pozwoli zbadać dokładnie preferencje klientów i ewentualnie dopracować wersję rzeczywistą, zanim zostanie ona wypuszczona na rynek realny. Powstanie więc jeszcze jedna faza cyklu życia produktu – faza internetowa.
Na pewno zmieni się także sam sposób prezentowania produktów. W sieci można przecież wykorzystać obraz, dźwięk i tekst zamiast prawdziwego produktu, a wirtualna prezentacja już teraz dociera do znacznie szerszego grona odbiorców, niż przy wykorzystaniu starszych kanałów informacyjnych. Powszechność sieci internetowej i prawie nieograniczony dostęp większości konsumentów do stron WWW już od pewnego czasu umożliwia stworzenie istotnej wartości dodanej, która wzmacnia pozycję konkurencyjną każdej firmy na rynku. Wśród najważniejszych wymienia się możliwość udzielania kompleksowych i stale uaktualnianych informacji na temat produktów i cen oraz dostępności towarów dla klientów. Dla partnerów handlowych istotne są natomiast informacje związane z postępem realizacji zamówienia oraz dostęp do stanów magazynowych dostawców i związane z tym znaczną poprawę zaopatrzenia.